Garantie à vie Nyvenia
La garantie à vie est une garantie commerciale proposée en option, au prix indiqué sur la fiche produit, au moment de la commande.
Ce qui est couvert
Le produit Nyvenia acheté dans la même commande que la garantie. S'il cesse de fonctionner normalement, à tout moment et tant que vous le possédez, nous vous envoyons un produit neuf identique (ou équivalent si le modèle n'existe plus), frais de livraison offerts. Si le remplacement est impossible, nous vous remboursons le prix payé pour le produit.
Ce qui n'est pas couvert
- la casse, la chute, l'immersion ou une utilisation contraire au mode d'emploi ;
- l'usure normale liée à l'usage ;
- la perte, le vol, ou une modification du produit ;
- un produit acheté ailleurs que sur nyvenia.fr.
Comment l'utiliser
- Écrivez à bonjour@nyvenia.fr avec votre numéro de commande.
- Joignez une courte vidéo ou une photo qui montre le problème.
- Nous répondons sous 48 heures ouvrées et expédions le remplacement.
La garantie est valable pour les livraisons en France métropolitaine. Elle est liée à la commande et ne peut pas être revendue.
Vos garanties légales restent entières
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties prévues par la loi, qui restent dues gratuitement et ne sont ni remplacées ni réduites :
- la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison ;
- la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.
Garant : Valériane Zaibak, entrepreneur individuel, SIRET 851 244 848 00038, 50 avenue Marcel Dassault, 33300 Bordeaux. Contact : bonjour@nyvenia.fr.